Según un estudio de McKinsey*, el 70% de todas las transformaciones digitales fallan.
Una encuesta de Harvey Nash/KPMG CIO muestra que solo el 41 % de las empresas lo tienen.
Proyectos transformación digital
De los 4498 CIO y líderes tecnológicos encuestados, el 19 % dice que su organización, no ha sido eficaz en el uso de las tecnologías digitales. Mientras que el 69 %, califica su uso de las tecnologías digitales, como moderadamente eficaz.
Solo el 18% de los encuestados, dice que ha sido muy eficaz en el uso de tecnologías digitales, para mejorar la estrategia comercial de su organización.
Las cifras dan algo de respeto.
Sin embargo, tenemos claro, que el camino es la transformación digital para ser más eficientes y eficaces, servir mejor a los clientes, superar a la competencia y mejorar los resultados.
¿Qué está pasando? Enumeramos algunas de las razones.
1. Falta de conocimiento y comprensión.
Ya lo expusimos en un anterior artículo. Muchas empresas hacen planes de transformación digital, aunque realmente se están digitalizando. Quieren mantenerse a la vanguardia del juego.
No es mal punto de partida, pero la mayoría no tiene una imagen clara de la transformación digital. No entienden su impacto y todas las formas en que puede ayudarlos a generar más ingresos y ganancias.
Las empresas, no se toman el tiempo para comprender el valor que puede proporcionar a sus clientes y a su negocio en general. No entienden que la transformación digital, es el proceso de implementación de tecnologías digitales, en todas las áreas comerciales, para mejorar los procesos comerciales existentes o agregar nuevos.
Creen que tiene solamente que ver con IT o con actividades de marketing digital.
Pero la transformación digital no es una estrategia separada y única para implementar nueva tecnología en un departamento o diferentes silos en una organización. Es una estrategia de toda la organización, para reinventar todas o la mayoría de sus prácticas.
2. Desacuerdo entre los directivos
Cuando los directivos de una compañía no están alineados y miran en la misma dirección, es muy poco probable que alcancen los objetivos de transformación digital.
La mayoría de las veces, es una falta de comprensión del proceso de transformación y digitalización. Muchos no tienen el conocimiento tecnológico necesario, para comprender lo que se debe hacer y cómo afectaría su resultado final. Y otros no lo conciben desde un punto de vista estratégico global.
3. Falta de talento y resistencia al cambio
Los empleados son los factores críticos para una transformación digital exitosa. Si carecen de experiencia o de ciertas habilidades, en última instancia, cometerán errores que podrían socavar toda su estrategia. Es necesaria una formación adecuada.
Además, también es necesaria una estrategia centrada en el cliente y basada en la cultura de la propia empresa.
La resistencia al cambio es otro problema que, a menudo impide que las empresas tengan éxito cuando se digitalizan. Se necesitan personas que puedan aceptar y apoyar el cambio. Personas que tengan las habilidades necesarias, para cumplir con todos sus objetivos y llevar a la organización al éxito.
5. Nulo análisis de datos
Los datos son el activo más valioso. Con los datos correctos a nuestra disposición, podemos mejorar todos los procesos. Desde comerciales hasta productivos. Obtener más información sobre las necesidades y los puntos débiles de nuestro público objetivo, personalizar las experiencias de los clientes y obtener una ventaja competitiva.
Pero una capacidad de análisis de datos insuficiente o nula, puede hacernos trabajar con datos inexactos o incompletos.
Es posible que nuestros esfuerzos digitales no den frutos, porque es posible que no generemos información procesable a partir de los datos recopilados.
Resulta imprescindible crear una canalización de datos sólida, para agilizar la forma en que se recopilan, almacenan y analizan datos y se genera información valiosa para mejorar todos los procesos.
Mejora el plan de Transformación Digital de tu empresa con nosotros…