Dentro de su estrategia de transformación digital, nuestro cliente, una empresa dedicada a fabricar productos para alimentación, deseaba automatizar sus procesos de ventas y marketing, eliminando errores humanos.
RPA automatización procesos marketing ventas
La automatización está desempeñando un papel cada vez más importante en marketing y ventas. Algo facilitado por la integración normalmente fácil de RPA, dentro de la infraestructura de TI existente.
Objetivos conseguidos en la automatización de estos procesos
Mediante RPA se automatizaron las tareas de pedidos de ventas de un extremo a otro. Así como el ingreso de pedidos de ventas y creación de sus respectivas facturas.
También se procesaron automáticamente facturas de diferentes formatos en datos consolidados, en un solo sistema de base de datos. RPA no sólo puede automatizar la entrada de datos, sino que también puede procesar diferentes niveles de toma de decisiones y verificar que los documentos estén libres de errores.
Se implementó una herramienta de benchmarking mediante RPA, que realizaba las siguientes tareas:
- Explorar los sitios web de la competencia.
- Vigilar sus especificaciones.
- Buscar información competitiva o comercial.
- Hacer notificaciones prácticamente en tiempo real, cuando se detectaba algún cambio.
Esto facilitó a la empresa información muy valiosa, para mantener una posición competitiva sin tener que navegar manualmente por los sitios web de la competencia.
Procesos más optimizados
Un analista tarda casi 20 horas en realizar un único estudio de precios. El proceso actual, era muy manual y requería manipulación de datos en Excel, revisiones de la plantilla de análisis de precios, e interacción con los sitios web de los distribuidores y competencia para identificar productos comparables y buscar el precio.
Además, la empresa tenía una visibilidad limitada de los estudios en proceso. No existía un flujo de trabajo, ni un seguimiento de los estudios en proceso, para garantizar que la acumulación se gestionara de forma adecuada.
La preparación de archivos y datos para el estudio de precios se completó de forma automática. Esto requirió un rediseño de la plantilla de análisis, incluida la estandarización del formulario para diferentes tipos de estudios y la implementación de RPA para automatizar varias de las tareas de preparación de datos.
Una vez que el robot lo completa, el robot guarda el archivo en una carpeta compartida y envía un correo electrónico de notificación de que el estudio está listo para ser asignado a un analista.
Beneficios de la aplicación de RPA en la automatización de procesos de marketing y ventas en alimentación
Después de rediseñar el proceso de estudio de precios de extremo a extremo, el esfuerzo para completar un estudio se ha reducido en más del 50% con una recuperación de la inversión de menos de 6 meses. Además, se eliminó la acumulación de estudios pendientes.
